นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับค่าบริการที่ปรึกษาเข้าสู่ตลาดภูมิภาคของ Api Cybersec ตามใบเสนอราคาหรือสัญญาที่ทั้งสองฝ่ายลงนาม ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการชำระเงินผ่านระบบร้านค้าออนไลน์

2. เงินมัดจำ

โครงการส่วนใหญ่เรียกมัดจำร้อยละ 40 ของค่าบริการก่อนเริ่มงาน มัดจำใช้ยืนยันคิวที่ปรึกษาและเตรียมทีม มัดจำคืนได้เต็มจำนวนหากเรายกเลิกก่อนเริ่มงานด้วยเหตุจากฝ่ายเรา

3. การยกเลิกโดยลูกค้าก่อนเริ่มงาน

หากลูกค้ายกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันเริ่มงานที่ระบุในสัญญาเกิน 7 วันทำการ เราคืนมัดจำหักค่าใช้จ่ายเตรียมงานจริงไม่เกินร้อยละ 15 ของมัดจำ หากยกเลิกภายใน 7 วันทำการก่อนเริ่มงาน มัดจำอาจไม่คืนทั้งจำนวนตามที่ระบุในสัญญา

4. งานที่เริ่มแล้ว

เมื่อมีการประชุมวินิจฉัยครั้งแรกหรือเริ่มรวบรวมข้อมูลแล้ว ค่าบริการคิดตามงานที่ส่งมอบแล้ว ส่วนที่ยังไม่เริ่มสามารถยกเลิกได้ และคืนเงินเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วนที่ตกลงในหนังสือยืนยัน

5. การคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน

• คืนเต็มจำนวน: เมื่อเรายกเลิกเองก่อนส่งมอบงานชิ้นแรก หรือเมื่อไม่สามารถจัดที่ปรึกษาได้ตามที่สัญญาไว้
• คืนบางส่วน: เมื่อลูกค้ายกเลิกกลางคันและมีงานที่ยังไม่เริ่ม ซึ่งคำนวณจากชั่วโมงหรือขั้นตอนที่เหลือ

6. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทางและที่พักที่ลูกค้าอนุมัติและจ่ายไปแล้ว
• ค่าธรรมเนียมหน่วยงานราชการหรือผู้แปลเอกสารที่ชำระแทนลูกค้าแล้ว
• รายงานหรือแผนงานที่ส่งมอบครบตามขั้นตอนนั้นแล้ว

7. การเลื่อนนัดและการไม่มาตามนัด

การเลื่อนประชุมที่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มในรอบแรก หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง อาจนับเป็นชั่วโมงที่ใช้ไปตามอัตราในสัญญา

8. ระยะเวลาและช่องทางคืนเงิน

เมื่ออนุมัติการคืนเงินแล้ว จะโอนกลับผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระภายใน 14 วันทำการ แจ้งคำขอได้ที่ contact@api-cybersec.digital พร้อมเลขที่ใบเสนอราคาหรือสัญญา

9. การติดต่อ

โทร +886886-4-2526-1173 · ที่อยู่ No193,TafuRd.,ShenkangHsiang,TachingHsien